Cumpărătorul are dreptul să returneze produsul achiziționat, în termen de 14 zile calendaristice. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului.
Rambursarea fondurilor se face în maxim 14 zile de la primirea cererii de returnare prin aceeași metodă folosită la plată (cash în momentul când se ridică produsele).
Pot fi returnate doar acele produse care au ambalajul nedeteriorat.